Assistente alle vendite: qualifiche e responsabilità

L'assistente alle vendite è una delle nuove professioni del nostro tempo. Ma ha i suoi requisiti per le qualifiche e le responsabilità funzionali. È molto importante comprendere tali dettagli per capire se tale attività ti si addice o meno.

Un assistente del direttore delle vendite, chiamato anche assistente in un certo numero di aziende, è in realtà il collaboratore più stretto di questo manager. Gli aspetti positivi più importanti di una tale posizione:

• l'opportunità di arricchire la tua esperienza (migliorare le tue qualifiche);
• prospettive di carriera impressionanti.

In alcuni casi, questo supera il notevole onere fisico e intellettuale che inevitabilmente ricade sui vicedirettori di qualsiasi tipo di attività. La gamma specifica di compiti assegnati a un assistente è determinata dalle specifiche dell'azienda e da ciò che vende. Molto spesso, gli assistenti lavorano su una settimana di cinque giorni e la barra degli stipendi varia dal livello minimo a 20.000 rubli, superando occasionalmente questo livello.

Le posizioni di assistente, se non è richiesta alcuna esperienza, di solito includono coloro che non hanno mai lavorato prima per qualsiasi motivo, nonché studenti universitari, studenti laureati e così via.... In questo lavoro, infatti, acquisiscono esperienza. Spesso, la posizione di un assistente diventa un trampolino di lancio per l'autotrasformazione in un manager. Questo è di solito il caso in cui gli attuali manager saranno presto promossi o inviati a un'altra unità.

L'istruzione è richiesta in modi diversi, che, ancora una volta, sono determinati da uno specifico luogo di lavoro. In alcuni casi è sufficiente anche una formazione professionale media. In altre situazioni, sono necessari assistenti con un'istruzione superiore e, in altri, solo un assistente con una formazione universitaria specializzata si adatta al capo. L'accento principale è posto sul possesso di conoscenze economiche in generale, sulla capacità di vendere e sulla conoscenza della psicologia. È incoraggiata la conoscenza delle lingue straniere.

Per quanto riguarda l'esperienza lavorativa, anche qui la situazione non è molto chiara. Per vendere ricambi auto, generi alimentari o abbigliamento con scarpe, è certamente desiderabile, ma non categoricamente. Ma il commercio di tute, tipi speciali di cibo (esotico, unico), tipi complessi di prodotti industriali senza esperienza è poco reale. Le competenze informatiche e dei programmi di base sono già la norma per tutti coloro che sono coinvolti nella gestione e presto saranno l'impostazione predefinita.

Le descrizioni del lavoro chiariscono i requisiti di qualificazione per gli assistenti manager. Devono possedere:

• le principali leggi ei principali statuti (anche dipartimentali) che disciplinano le attività di commercio commerciale di produzione;
• lo stato attuale dell'economia;
• i principi di base degli affari e del commercio;
• la situazione del mercato (in generale, presso l'azienda stessa, presso i suoi concorrenti, nelle industrie collegate, in diverse regioni);
• dinamiche di mercato e principali tendenze della domanda e dell'offerta;
• il principale assortimento di beni venduti (servizi), la loro classificazione, scopo, caratteristiche chiave e capacità che questi beni (servizi) effettivamente danno al consumatore.

Certo, devono monitorare l'attuale livello dei prezzi... Inoltre, sarà molto utile la conoscenza della teoria e della pratica della gestione, dei principi di amministrazione nell'organizzazione. Gli assistenti del direttore redigono vari documenti e partecipano alle trattative, quindi devi conoscere il lavoro d'ufficio e il flusso di lavoro, la psicologia del commercio.

Inoltre, dovrai padroneggiare:

• etica professionale;
• approcci al networking aziendale;
• sociologia;
• motivazione del personale;
• moderni programmi per computer e servizi di rete che facilitano il lavoro.

Le principali responsabilità di un tale dipendente sono:

• assistenza al responsabile nell'organizzazione e messa a punto della rete di vendita;
• raccolta di informazioni sulla domanda di beni o servizi, analisi delle ragioni per cui cambia;
• trovare ulteriori acquirenti e intermediari, stabilire contatti con loro;
• negoziazione con la clientela;
• predisposizione della documentazione in fase precontrattuale;
• conclusione di contratti;
• organizzazione delle forniture di beni in conformità ai contratti;
• monitoraggio del pagamento per beni consegnati e servizi resi, rispetto di altre condizioni;
• studio delle principali rivendicazioni e desideri per la qualità dei beni e le loro caratteristiche;
• analisi della qualità del servizio post vendita;
• analisi del numero di vendite e della loro dinamica.

Il vicedirettore tiene conto dei reclami dei consumatori e capisce qual è la ragione, chi ha ragione, come prevenire reclami simili in futuro. Questo dipendente è attivamente coinvolto in attività di marketing e promozionali. È responsabile della raccolta dei dati sui consumatori e del loro inserimento in banche dati, sistemi esperti. È anche necessario preparare relazioni sul lavoro, redigere revisioni analitiche e referenze (il cui oggetto è determinato dal gestore).

Gli assistenti del dirigente possono essere nominati e revocati solo dal capo dell'organizzazione o della succursale (unità strutturale), e il dirigente o altro funzionario fa le rappresentazioni. Mentre l'assistente è assente, viene sostituito da una persona ufficialmente nominata. Quindi gli stessi diritti e doveri vengono trasferiti al sostituto. Gli assistenti hanno l'autorità di:

• conoscere tutti i documenti che regolano le loro attività;
• richiedere tutte le informazioni per il lavoro (anche in altre divisioni strutturali);
• dare suggerimenti su come migliorare il lavoro.

Sono responsabili di:

• mancato adempimento dei propri doveri;
• violazione del codice civile;
• violazione del codice penale;
• violazione amministrativa;
• danni alla proprietà o perdita di dati.