Regole di etichetta: quali sono le norme di comportamento nella società

Le regole di condotta sono progettate per regolare la nostra vita quotidiana nella società, aiutarci a comunicare, impostare il quadro necessario, andare oltre il quale porta almeno all'ignoranza e alle cattive maniere e, al massimo, è considerato un comportamento deviante. Le regole che governano il comportamento nella società sono chiamate galateo.

L'etichetta è un insieme di regole per il comportamento umano nei confronti delle persone in diverse situazioni di vita. Ci sono cinque gruppi di regole di base di etichetta:

• capacità di presentarsi - le regole riguardano l'aspetto di una persona: vestirsi con gusto, prendersi cura della propria pelle e della propria figura, mantenere la postura, camminare in modo bello, gesticolare con moderazione e al luogo;
• la regola della parola e della comunicazione - modo e tono di parola, capacità di esprimere con competenza le proprie schiume, salutare, dire addio, perdonare, costruire un conflitto costruttivo;
• galateo a tavola - l'ordine a tavola e mentre si mangia, la capacità di usare correttamente le posate, apparecchiare la tavola;
• regole di comportamento nella società - la capacità di comportarsi nei luoghi pubblici (musei, teatri, biblioteche, ospedali, ecc.);
• Etichetta aziendale - la capacità di costruire relazioni con i colleghi, i capi, il modo di fare affari educatamente e nel rispetto dei partner.

Oltre ai principali gruppi di etichetta, ci sono alcune differenze di genere nelle regole di condotta per uomini, donne e bambini.

Un uomo educato dovrebbe essere vestito con gusto e in modo appropriato. Comunica educatamente con la ragazza, il suo discorso è calmo, privo di asprezze e toni alti. È sempre pronto ad aiutare una donna e non importa se gli è familiare o meno. Ad esempio, raccogliere borse pesanti con generi alimentari per un vicino all'ingresso, aprire la portiera di una macchina per una ragazza e darle la mano o lasciarla andare prima all'ingresso: questo è naturale e facile per lui. Un uomo dovrebbe essere attento ai bisogni delle donne.

È anche educato con il sesso maschile, non mostra la sua superiorità e non si vanta. Risolve i conflitti con un dialogo educato e non va prima su tutte le furie. È corretto con i subordinati, non alza la voce, tratta il lavoro delle altre persone con rispetto, apprezza il loro tempo e i loro sforzi. In una parola, un uomo perbene.

Regole di base per gli uomini:

• se, invitando qualcuno in un ristorante, un uomo dice: "Ti invito", allora significa che è pronto a pagare per questa persona;
• camminando accanto a una donna, un uomo dovrebbe essere alla sua sinistra e solo il personale militare può essere a destra per salutare se necessario;
• devi sempre aprire la porta a una donna e farla entrare per prima;
• quando si lascia l'auto, è necessario aprire la portiera e dare una mano alla donna;
• aiutare la donna a indossare il cappotto e tenere temporaneamente la borsa se necessario.

Tutte le regole generalmente vincolanti si applicano alle donne. Una donna deve essere in grado di presentarsi - questo vale sia per l'aspetto che per il modo di comunicare... L'immagine deve essere di buon gusto e appropriata.

Dialogo educato, tatto, modestia, schiena dritta e bella andatura sono l'ideale per una donna moderna. Rende con competenza segni di attenzione agli uomini.

Quando si tratta di un uomo, una donna dovrebbe essere rispettosa e piena di tatto, ma allo stesso tempo conoscere i suoi diritti. Ha il diritto di rifiutare segni ossessivi di attenzione e avvertire un uomo che è fuori dai limiti di ciò che è consentito.

Regole di base per le donne:

• non puoi stare in casa con un cappello e guanti, ma puoi indossare un cappello e guanti;
• il trucco luminoso è appropriato solo alle feste;
• è necessario usare il profumo con moderazione: se una donna sente il suo profumo, significa che ce n'è troppo;
• è richiesta moderazione nei gioielli: non indossare anelli sopra guanti e guanti: puoi indossare un braccialetto, mentre il numero massimo di gioielli, compresi i bottoni decorativi, è di 13 articoli.

La prima cosa che i genitori dovrebbero ricordare è che il bambino li imita.

I bambini dai due anni e mezzo di solito sono felici di salutare e salutare tutti - questo comportamento dovrebbe essere incoraggiato in relazione ad adulti e bambini familiari.

Al parco giochi, i loro giocattoli sono sempre poco interessanti finché non interessano un altro bambino. In questo caso, devi offrire ai bambini uno scambio di giocattoli per un po', così i bambini impareranno a condividere con più calma e chiedere il permesso di giocare con il giocattolo di qualcun altro.

Qualsiasi bambino di 3-4 anni, e ancora di più i suoi genitori, dovrebbe sapere che è vietato fare rumore sull'autobus, correre nel negozio e urlare.

Man mano che crescono, i bambini dovrebbero essere instillati nel modo corretto di comunicazione con i genitori, gli adulti e nelle istituzioni educative - con insegnanti ed educatori. Sistema di comportamento adatto per bambini dai 6 anni:

• non puoi interrompere e interferire nella conversazione degli adulti, essere insolente e scortese con anziani e insegnanti;
• trattare gli anziani con cortesia e rispetto, aiutarli per strada o nei trasporti;
• comportarsi in modo decente nei luoghi pubblici: non correre per il corridoio del negozio, non urlare nel museo e teatro e luoghi simili.

Di seguito sono riportate le regole di condotta attualmente generalmente accettate:

• Saluti - questo è un necessario segno di cortesia verso un amico o una persona con cui è necessario fare conoscenza. Inoltre, entrando nella stanza, devi prima salutare.
• addio... "Leaving in English" è indecente nella nostra società. Pertanto, chiudendo la porta dietro di te, è imperativo salutarti.
• Gratitudine - per il servizio reso al personale di servizio, per l'aiuto di parenti, amici, ad uno sconosciuto che teneva la porta dell'ascensore.
• Aspetto decente - vestiti ordinati e puliti per il luogo e secondo il tempo, oltre a mantenere l'igiene personale.

Cosa non fare:

• Per venire a fare una visita senza preavviso, devi assolutamente avvisare in anticipo della tua visita anche alla tua famiglia e ai tuoi amici, perché gli ospiti inaspettati portano molti problemi.
• Leggi la corrispondenza di qualcun altro e guarda nello smartphone di qualcun altro. Una persona ha diritto alla privacy.
• Fare domande scomode: chiedere lo stipendio, chiedere informazioni personali, se, ovviamente, l'interlocutore stesso non tocca il tema della vita privata.
• Discutere e litigare violentemente. In una situazione di conflitto, una persona educata non grida al suo avversario, non si abbassa agli insulti e porta con calma le sue argomentazioni.
• Entra in una stanza chiusa senza bussare. È imperativo bussare a una porta chiusa sia a casa che al lavoro, entrando nell'ufficio di un collega o capo, salvando così la persona fuori dalla porta da una situazione imbarazzante.

Di seguito le regole per i luoghi pubblici.

• È richiesto il silenzio nei locali appropriati: in una biblioteca, ospedale, museo, teatro, cinema.
• Non puoi gettare rifiuti per strada, nel parco o in altri luoghi pubblici.
• È vietato fumare e bere bevande alcoliche sulle panchine delle strade, e ancor più in prossimità dei parchi giochi per bambini.
• Sputare, stuzzicarsi il naso, soffiarsi il naso sul marciapiede è inaccettabile - questo non è solo incivile, ma disgusta anche i passanti.
• Per farti strada tra la folla, devi usare le seguenti parole: "lasciami andare", "permetti", "sii gentile".

• Per andare a teatro, ristorante, evento politico o festa aziendale, devi scegliere l'abito giusto.
• In un cinema o in un teatro, devi raggiungere i tuoi posti di fronte a quelli seduti. Se i posti sono nel mezzo, allora devi andare da loro in anticipo, in modo da non causare disagi agli spettatori seduti estremi.
• Non puoi mangiare durante lo spettacolo - c'è un intervallo e un buffet per questo.
• Dopo lo spettacolo, un uomo dovrebbe andare lui stesso al guardaroba e prendere un cappotto per la sua donna, mentre l'aiuta a indossarlo.
• Non dovresti parlare ad alta voce nel museo, non dovresti spingerti verso le mostre. Non c'è bisogno di affrettarsi: dovresti spostarti con calma da una mostra all'altra e non toccarle con le mani. È necessario ascoltare la guida e non interromperlo, fare domande solo dopo che lo ha chiesto.

• L'asciugatura dell'ombrellone in qualsiasi stanza dovrebbe essere chiusa.
• Non puoi mettere il telefono sul tavolo a una festa, al ristorante o durante un'intervista: questo è un segno di mancanza di rispetto, che è considerata riluttanza a comunicare con l'interlocutore.
• Più borse, borse da viaggio, cartelle non possono essere messe sul tavolo in un ristorante o in un bar. Le borse sono appese al bracciolo di una sedia e una valigetta o una borsa da viaggio è posizionata accanto alla sedia sul pavimento. Sul tavolo è consentita solo una piccola ed elegante borsetta.

Le regole sono le seguenti:

• Quando entri in qualsiasi trasporto pubblico o metropolitana, devi saltare quelli che escono.
• Devi andare direttamente ai posti vuoti, non indugiare alla porta.
• Lascia il posto agli anziani, alle donne incinte e alle donne con bambini e alle persone con mobilità ridotta.
• Se colpisci qualcuno o spingi accidentalmente, devi scusarti.

Regole:

• Quando si entra nel negozio, è necessario prima far uscire le persone, quindi far entrare prima le donne incinte, gli anziani e le persone con mobilità ridotta e solo dopo entrare da soli.
• Non si può entrare nel negozio con animali, sigaretta accesa e gelato.
• Il venditore dovrebbe essere ringraziato per il servizio.
• La merce difettosa deve essere restituita con una cortese spiegazione.
• La fila al negozio deve essere rispettata, ma le donne con bambini piccoli, le donne incinte e le persone con mobilità ridotta dovrebbero avere il permesso di andare avanti.

Le regole generali di decenza sono uno strumento che regola il quadro che non deve essere superato nella società.

La componente psicologica della nostra vita è la comunicazione. Nella società primitiva, le persone comunicavano solo attraverso gesti e suoni. Ora succede in modi diversi. Nel mondo moderno, ci sono due principali tipi di comunicazione:

• Verbale - con l'aiuto della parola. Questo è il modo più elementare in cui comunica l'intero pianeta.
• Non verbale - con l'aiuto di gesti, espressioni facciali e sentimenti: tattili, visivi, uditivi, olfattivi. Non solo le persone, ma anche gli animali comunicano con l'aiuto di sentimenti e gesti.

La comunicazione regola le relazioni nella vita di tutti i giorni, al lavoro, nella vita familiare, cioè assolutamente in qualsiasi ambito della vita. Pertanto, non sarà superfluo conoscere alcune delle sottigliezze che ti aiuteranno a capire gli altri e farti capire:

• Capacità di ascoltare e sentire... Ascoltare aiuta a capire i sentimenti di una persona. Per noi è molto importante essere ascoltati, e quindi le persone con questa capacità ispirano subito fiducia e gratitudine. Per imparare ad ascoltare è necessario entrare in sintonia con l'interlocutore che vuole trasmettere i propri sentimenti o aspettative. Per fare ciò, devi lasciare i tuoi pensieri per un po ', ascoltarlo e non interromperlo finché la persona non parla e inizia ad aspettarsi consigli dall'ascoltatore.
• La capacità di esprimere i propri sentimenti negativi è obbligatoria nella vita familiare. È importante esprimere correttamente i sentimenti e non offendere un partner, raccontare le lamentele accumulate nel tempo, perché potrebbe anche non indovinare cosa sta succedendo nel cuore di una persona amorevole, perché nessuno ha ancora imparato a leggere i pensieri degli altri .

• Capacità di esprimere desideri e richieste. Se una persona vuole che i suoi desideri siano soddisfatti, è necessario fare a meno di suggerimenti e chiedere direttamente, educatamente e in modo comprensibile. Ringrazia in anticipo, usando più volte la parola "per favore", come fanno i bambini, perché questo piccolo trucco spesso funziona.
• Capacità di comunicare con una persona negativa. L'impatto di una persona negativa può portare allo sconforto e persino alla depressione, privare la fiducia in se stessi e abbassare l'autostima.

Ecco perché dovresti evitare un simile "compagno", ma se non ti allontani dalla comunicazione, ad esempio con il tuo capo, allora dovresti aderire ai seguenti consigli:

• È necessario astrarre e non prendere personalmente gli insulti che vengono loro inflitti.
• Mantieni la calma, dimostra il tuo caso con sicurezza e moderazione, respingendo i fatti. Di solito queste persone bramano lo scandalo, la stessa reazione alla loro rabbia e rabbia, ma la moderazione fredda può confonderle.

Una persona è influenzata negativamente non solo da tali attaccabrighe, ma anche da un'altra categoria di persone che si lamentano costantemente: risucchiano tutte le emozioni positive allo stesso modo. Puoi stancarti di comunicare con loro. Il modo migliore è evitare di comunicare con queste persone, oppure puoi provare a distrarle con una notizia o un argomento interessante.... Ma non dire loro dei tuoi successi, poiché ciò darà una nuova ondata di lamentele e causerà invidia.

La conoscenza della cultura del comportamento a una festa ea tavola aiuterà una persona a non mettersi nei guai e a non essere bollata come ignorante. I seguenti punti di etichetta sono dati per coloro a cui piace non solo ricevere ospiti, ma anche venire spesso a visitare se stessi.

Raccomandazioni per ricevere gli ospiti:

• la padrona di casa incontra gli ospiti sulla soglia e li aiuta a spogliarsi, poi la padrona di casa accompagna i nuovi arrivati ​​al tavolo e presenta gli ospiti presenti;
• gli ospiti devono essere intrattenuti con conversazioni, ma non imporre argomenti di comunicazione, e visualizzare foto e video domestici solo su richiesta di tutti i presenti;
• è necessario assicurarsi che tutti gli ospiti abbiano a tavola le posate necessarie.

Raccomandazioni per gli ospiti:

• non fare tardi;
• un ospite colto ed educato non arriva a mani vuote: fiori, bottiglia di vino o dolci saranno un regalo appropriato per la padrona di casa;
• se si tratta di una piccola cena o pranzo, è imperativo lodare le capacità culinarie della padrona di casa, ai grandi ricevimenti questo è inappropriato;
• cattiva forma: per sedersi in silenzio e non comunicare con il resto degli ospiti, è necessario mantenere una conversazione;
• non puoi partire senza salutare, dovresti ringraziare i padroni di casa per la serata e salutare educatamente il resto degli ospiti.

Linee guida per il galateo a tavola:

• Le donne si siedono per prime al tavolo, gli uomini le aiutano in questo spostando una sedia.
• Non mettono i gomiti sul tavolo - sono consentite solo le mani e inoltre, i gomiti dovrebbero essere premuti mentre si mangia.
• Devi mangiare lentamente, masticando bene il cibo. Non è consentito sorseggiare o schiaffeggiare.
• La carne deve essere tagliata a pezzetti, tenendo il coltello nella mano destra e la forchetta nella sinistra, è necessario mangiare dalla forchetta. Mangiare con un coltello è inaccettabile.
• Tra un pasto e l'altro, la forchetta e il coltello non vengono lasciati sulla tovaglia, ma posizionati trasversalmente sul piatto. Tra il cambio dei piatti, anche la forchetta e il coltello vengono lasciati su un piatto vuoto, ma già paralleli tra loro, mentre il coltello viene posizionato a destra della forchetta.

• Prima di bere da un bicchiere, è necessario tamponarsi la bocca con un tovagliolo per non lasciare macchie di grasso.
• Nel caso in cui tutti i piatti siano già sul tavolo, è necessario prenderli solo con dispositivi speciali riservati per ogni singolo piatto e in nessun caso con il proprio cucchiaio.
• È inaccettabile usare uno stuzzicadenti a tavola.
• Non puoi parlare con la bocca piena e anche lasciare il tavolo senza masticare il cibo fino alla fine.
• Se è iniziato un attacco di starnuti o tosse, è necessario utilizzare un tovagliolo.
• Non dovresti costringere il tuo vicino al tavolo a provare questo o quel piatto: ognuno ha le proprie preferenze di gusto.
• A tavola si dovrebbe condurre una conversazione leggera e piacevole.

Nel tentativo di fare una buona impressione sui genitori dell'altra metà, le persone commettono errori stupidi. Pertanto, quando visiti i genitori della persona amata, devi seguire i seguenti consigli:

• Non venire a mani vuote, ma anche non dare metà dell'alcol a tuo padre al primo incontro. Meglio portare dei fiori alla mamma o una torta in tavola.
• Non dovresti iniziare prima una conversazione: è meglio aspettare che ti contattino.
• È necessario comportarsi con modestia, non adulare o lodare l'interno della casa.
• Non dovresti rinunciare alle prelibatezze, vale la pena ricordare che la futura suocera o suocera ha cucinato per te - devi provare a mangiare un po 'di tutto e lodare la padrona di casa.

• Non è necessario lasciarsi trasportare dall'alcol: è meglio provare a allungare un bicchiere di vino più a lungo.
• Le ragazze non dovrebbero fumare durante la loro prima visita ai loro genitori.
• È necessario prendersi cura di un aspetto decente. I ragazzi dovrebbero indossare pantaloni e maglietta, o jeans e maglietta, ma non indossare mai pantaloncini. Una ragazza dovrebbe evitare pantaloncini corti, gonne e abiti con una profonda scollatura e ritagli.
• Dovresti rispondere educatamente alle domande dei tuoi genitori, evitare di raccontare barzellette ed evitare battute stupide.
• Quando parti, dovresti assolutamente invitare i tuoi genitori a farti visita.

Aspetto curato e curato, l'igiene personale sono i doveri naturali di ogni persona.Nessuno sarà lieto di comunicare con una persona che ha un odore sgradevole. Cose semplici come fare la doccia ogni giorno, lavarsi i denti e prendersi cura della propria pelle devono essere fatte.

È importante scegliere correttamente il tuo guardaroba, che dovrebbe contenere cose per tutte le occasioni.

Quando si sceglie il colore di una cosa, è necessario fare affidamento sul colore della pelle, del viso e degli occhi. Ogni persona ha il suo tipo di colore:

• Inverno - la pelle può essere quasi bianca o scura, i capelli - neri o scuri.

• Primavera - capelli e occhi biondi, pelle sottile, labbra rosa.

• Estate - capelli biondo chiaro, color cenere. Occhi grigi, grigio-blu, verdi, castano chiaro. Tono della pelle beige grigiastro e leggermente rosato, labbra rosa pallido.

• Autunno - pelle dorata, tonalità calde degli occhi (marrone, dorato, castano scuro), capelli dalle tonalità dorate a rosse.

L'armadio stesso è suddiviso nelle seguenti categorie:

• Ogni giorno... Jeans, magliette, camicie, vari pullover e maglioni saranno appropriati qui. Le donne possono includere abiti e gonne dal taglio semplice, in estate - prendisole e pantaloncini. Questi vestiti sono convenienti per incontrare gli amici, fare shopping, passeggiare nel parco o andare con i bambini al circo o al museo.

• Attività commerciale... I tailleur pantalone per uomo e donna sono adatti; per quest'ultimo, puoi anche usare abiti rigorosi e gonne al ginocchio, camicie leggere a tinta unita o gessate - in una parola, vestiti classici per andare al lavoro, interviste, riunioni di lavoro, eventi politici.

• Formale o serale. Adatto per teatri, concerti, ristoranti, mostre culturali e sfilate di moda, feste aziendali. Più libero ed elegante di un guardaroba da lavoro, ma non eccessivamente aperto e ancora più volgare. Gli uomini indossano smoking o abiti classici con una giacca, le donne indossano abiti, sono ammessi anche tessuti iridescenti chiari, abiti lunghi fino al pavimento con un taglio sulla schiena, sulla gamba o scollatura profonda.

• Gli sport... Tali vestiti sono adatti esclusivamente per lo sport o il passatempo attivo: escursioni nella foresta o in montagna, sci o snowboard, pattinaggio sul ghiaccio. È inaccettabile allenarsi in palestra con jeans e stivali: questo non solo non è secondo le regole, ma è anche pericoloso. L'abbigliamento sportivo si allunga bene, non ha elementi decorativi che possono rimanere bloccati nel simulatore. Delle scarpe, solo scarpe da ginnastica leggere che tengono bene l'intero piede.

Queste regole di base del codice di abbigliamento ti aiuteranno a scegliere i vestiti giusti per l'occasione.

Guarda il prossimo video per ulteriori informazioni su questo.

Il galateo aziendale è un insieme di regole che regolano il rapporto tra dipendenti, partner commerciali, capo e subordinato.

Ma le relazioni d'affari si costruiscono non solo sulla base dell'etichetta, poiché stabilisce solo una forma di comportamento esterna. Una persona deve avere una cultura interiore ed essere guidata da principi morali. In Russia all'inizio del 20 ° secolo, i principi dell'etichetta aziendale sono stati determinati e oggi non sono cambiati:

• rispetto della legge e dell'autorità;
• seguendo onestà e veridicità;
• rispetto dei diritti di proprietà privata;
• fedeltà alla parola e alla promessa;
• vivere entro i propri mezzi;
• concorrenza che non va oltre i limiti della morale e del diritto.

Etichetta aziendale:

• onestà e affidabilità - senza queste qualità è impossibile costruire partnership e relazioni commerciali a lungo termine ed efficaci;
• Obbligo: una persona che è obbligatoria e fedele alla sua parola, ispira fiducia e rispetto, che è molto importante per le relazioni formali;
• rispetto della subordinazione - la subordinazione di servizio disciplina i poteri dei dipendenti, distribuisce responsabilità e competenze;
• dedizione al lavoro professionale e all'azienda - i dipendenti più fedeli e leali alla loro azienda sono apprezzati dalla direzione, sono fidati e rispettati dalla direzione.

Oltre a queste regole di base, non dimenticare la gentilezza, la cortesia e il sorriso. Vale la pena completare tutte le attività in tempo ed evitare errori grammaticali durante la stesura della documentazione: questo può rovinare la tua reputazione professionale. Non fare tardi agli appuntamenti ufficiali e al lavoro.

Una sana competizione tra colleghi non farà male, ma non dimenticare la capacità di lavorare in squadra, poiché questo è lo strumento migliore per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. È necessario ricordare l'aspetto.

Tutte le regole di etichetta descritte sono un modo per trattare le persone nel modo in cui vorresti che loro trattassero te. È spiacevole per chiunque affrontare la maleducazione e la manifestazione di rabbia aperta verso se stessi.

Il successo aziendale è sempre costruito sulla comunicazione dei vari aspetti del processo di marketing. Nelle relazioni commerciali moderne, ottenere il giusto feedback è inestimabile. Scopri di più sui principi del feedback efficace nel prossimo video.