Professioni di servizio

Le professioni di servizio non sono un ambito di occupazione da sottovalutare. Il personale di servizio junior dei locali domestici e di altre professioni legate al servizio delle persone sarà richiesto per molto, molto tempo.

La stessa frase - professioni nel settore dei servizi - è considerata da molti un'etichetta sprezzante, qualcosa di indegno e accessibile anche a chi non possiede doti intellettuali o altre doti. Tuttavia, a pensarci bene, la situazione cambia radicalmente. Il settore dei servizi sta crescendo rapidamente e in alcuni stati già dieci per cento della popolazione vi lavora. In questo settore ci sono sia organizzazioni commerciali che non commerciali (organizzazioni governative, pubbliche e persino di beneficenza). Tratti specifici:

• gli elementi di produzione materiale e vendita sono combinati;
• ci sono un gran numero di imprese sia grandi che piccole;
• in termini di eccellenza professionale, gli aspetti psicologici sono più importanti che per la maggior parte delle sfere di attività "materiali";
• predominio delle piccole imprese;
• elevata flessibilità e adattabilità del lavoro;
• la più forte dipendenza non solo dalla domanda, ma anche dalla stagionalità e da altri fattori in rapida evoluzione;
• sviluppo dinamico del settore.

Il settore dei servizi, per impostazione predefinita, implica il contatto diretto con le persone e talvolta con un gran numero di persone molto diverse contemporaneamente. Pertanto, coloro che non sanno comunicare, non sono in grado di comunicare in modo educato e paziente, nonostante i conflitti molto probabili, non c'è posto in questo settore.Inoltre, anche provocando a volte deliberatamente un conflitto da parte dei clienti, i dipendenti devono essere in grado di riconoscere, reagendo correttamente a tali situazioni. Non puoi insultare categoricamente qualcuno o anche "metterlo in atto in modo efficace"; devono essere delicati. Ma il lavoro nel settore dei servizi è in continua evoluzione e dobbiamo ancora padroneggiare rapidamente nuove competenze, ricostruire in modo flessibile.

Ulteriori criteri importanti per la professionalità saranno:

• disciplina;
• una responsabilità;
• intraprendenza;
• la capacità di navigare in un luogo sconosciuto (per chi deve spostarsi frequentemente);
• la capacità di riconoscere l'umore e le motivazioni degli altri;
• diligenza;
• la capacità di dedicare tempo e sforzi per completare un gran numero di attività contemporaneamente durante un turno o un altro periodo;
• anche una buona memoria, compresi volti, nomi, numeri di telefono e indirizzi, sarà un ulteriore vantaggio.

Prima di tutto, vale la pena sottolineare il più giovane staff di servizio. Questo gruppo di persone include quei dipendenti che non sono direttamente coinvolti nella produzione o nella gestione di proprietà a fini di produzione (come gli specialisti industriali). Il personale di servizio junior è diviso in due sottogruppi: uno lavora in locali residenziali, l'altro - in edifici industriali, di servizio e ausiliari e amministrativi. Gli amministratori di hotel (hotel), ostelli e altre istituzioni simili sono molto richiesti tra gli inquilini. Tali dipendenti:

• registrare i visitatori e le partenze;
• impartire ordini ad altro personale;
• regolare i casi di conflitto;
• sono responsabili delle prenotazioni delle camere, nonché della cancellazione o del trasferimento delle prenotazioni.

Ma tra le professioni associate al settore dei servizi al consumo, ci sono posizioni nel campo della ristorazione pubblica. Questi includono:

• capo cameriere;
• cameriere (compreso il capocameriere);
• baristi (compreso il caposquadra dei baristi);
• sommelier;
• cassieri;
• barista;
• barman;
• padrona di casa;
• venditori di negozi di cucina (reparti), bancarelle e padiglioni.

Il settore dei servizi comprende anche il commercio generale. Ciò significa che include:

• venditore;
• commesso;
• il cassiere del trading floor;
• controllore-cassiere.

Tornando al settore alberghiero, vale la pena notare che non finisce qui solo con gli amministratori. Oltre ad essi è prevista anche la figura di un amministratore senior, che gestisce tutti i turni degli esecutori. Negli hotel più o meno grandi è prevista la posizione di specialista dell'alloggio. Il servizio di accoglienza e alloggio comprende anche gestori che si assicurano che vengano create tutte le condizioni necessarie per i visitatori. Il settore dei servizi comprende anche i dipendenti dei saloni di bellezza e dei centri di cosmetologia.

Parrucchieri, manicure e truccatori saranno richiesti nei decenni a venire. Vale la pena considerare solo che nei corsi e nelle scuole tecniche ufficiali (college) non forniscono le conoscenze più rilevanti. È vero, come base per padroneggiare l'abilità, sono abbastanza sufficienti. Non è tanto l'istruzione che è fondamentale quanto la padronanza di una particolare abilità.

La comunicazione appartiene anche al settore dei servizi. Pertanto, i lavoratori delle poste possono legittimamente definirsi rappresentanti del settore dei servizi. I telefonisti e coloro che assicurano il funzionamento ininterrotto delle linee di comunicazione informatiche hanno la stessa funzione. In conclusione, vale la pena segnalare l'area dei servizi al consumo. Riunisce un'ampia varietà di persone:

• un sarto e uno scalatore industriale di cucitura;
• un addetto alle pulizie e un orologiaio-riparatore;
• dipendenti e agenti immobiliari del lavaggio a secco;
• meccanici e agenti di viaggio;
• fotografi e specialisti nella riparazione di elettrodomestici.

Oltre a tutto quanto sopra, il settore dei servizi comprende anche:

• idraulici;
• elettricisti;
• assicuratori;
• collezionisti;
• idraulici;
• specialisti della fornitura di calore, fognatura, rete del gas;
• specialisti del supporto tecnico;
• spazzini;
• spedizionieri.