Regole di condotta in una situazione di conflitto

La natura del comportamento in una data situazione è diversa per tutti. Qualcuno rimane calmo e calmo, mentre altri, al contrario, diventeranno irascibili e aggressivi. Quando le persone iniziano a discutere e a entrare in conflitto tra loro, allora sono più dominate dalle emozioni che spengono la chiarezza della coscienza, quindi spesso non provano nemmeno a sentire l'avversario. È importante considerare tutte le opzioni di comportamento in diverse situazioni di vita.

Se una persona è irritata e si comporta in modo aggressivo, è necessario comprendere il motivo di questo comportamento, comprendere la situazione e aiutare a risolvere questo problema. E fino a quando il problema del conflitto non sarà risolto, sarà molto difficile trovare un accordo con una persona del genere.

Quando una persona è aggressiva, viene sopraffatta da emozioni negative, dopo un periodo di moderazione interiore, vengono lanciate sugli altri. Di umore calmo e di buon umore, le persone si comportano adeguatamente, senza sfogare la loro rabbia l'una sull'altra. Sono abbastanza pronti ad ascoltare l'opinione di qualcun altro.

Durante un periodo di aggressività, devi immaginare i bei momenti dell'ultima volta e credere che si possa vivere una brutta fase della vita. Puoi anche immaginare un'atmosfera favorevole intorno alla tua aura che porta bontà, pace e conforto.

Puoi ridurre l'aggressività del tuo partner cambiando improvvisamente argomento o chiedendogli una conversazione confidenziale o preziosi consigli di vita. Ricordagli tutti i momenti interessanti della vita che ti hanno legato insieme, o complimentati con lui, ad esempio: "La rabbia ti rende più bella".La cosa principale è che le tue emozioni positive influenzano la coscienza del tuo partner e cambiano la sua aggressività.

In nessun caso dovresti dare al tuo partner pensieri negativi. Non dovresti dirgli delle tue emozioni o biasimarlo per niente. Puoi dire una frase più delicata, ad esempio: “Sono un po' turbato dal modo in cui mi parli, non litighiamo più? ". Chiedi al tuo partner di formulare il risultato della conversazione e di risolvere il problema.

Una relazione ostile con l'altra persona può allontanarti da una decisione saggia. Non lasciare che le tue emozioni prendano il sopravvento, devi cercare soluzioni di compromesso.

Invita l'altra persona a condividere i suoi pensieri sulla situazione. Non bisogna cercare il giusto e lo sbagliato, ma è necessario decidere insieme cosa fare dopo... In questo caso, entrambi gli avversari devono essere soddisfatti della decisione. Se è impossibile essere d'accordo in modo amichevole, allora nella conversazione puoi mettere l'accento su fatti della vita, leggi o dare molti altri argomenti.

Qualunque sia il risultato, non è necessario dare, il partner dovrebbe provare disagio e sconfitta.

Non puoi rispondere con aggressività all'aggressività. In nessun caso dovresti ferire i sentimenti personali dell'interlocutore, altrimenti non ti perdonerà per questo. È necessario esprimere il tuo reclamo correttamente e il più brevemente possibile. In nessun caso dovresti insultare una persona.

Devi cercare di generare pensieri in una direzione. Anche se sembra che siate giunti a una decisione reciproca, dovreste comunque porvi una domanda: "Ho capito bene? "O" è questo che volevi dire? " Questo ti aiuterà a chiarire i malintesi e ti condurrà alla soluzione giusta molto prima.

Quando si parla, è necessario essere su un piano di parità. Molti nei conflitti iniziano a comportarsi in modo aggressivo in risposta, o cercano di rimanere in silenzio e allontanarsi dall'irritante. Non dovresti farlo, devi mantenere la calma e la fermezza.

Non aver paura di chiedere scusa. Se ti sbagli nella conversazione, dovresti scusarti e non continuare il conflitto. Solo le persone forti e sicure di sé sono in grado di accettare i propri errori. Non aver paura di questo.

In situazioni di conflitto, non ha senso dimostrare qualcosa, poiché una persona, a parte le sue emozioni negative, non vede alcun argomento di fronte a sé. I tentativi di sopprimere un tale avversario e di "mettersi in contatto con lui" non porteranno a risultati positivi.

Dobbiamo essere i primi a stare zitti. Se vedi che non ha senso cercare di parlare in modo amichevole, è meglio che cerchi di tacere. Non dovresti chiederlo all'interlocutore, poiché questo lo farà arrabbiare ancora di più. È più facile per te stare zitto durante il litigio. Il silenzio ti permetterà di fermare una situazione conflittuale e di uscirne.

In ogni conflitto, ne sono coinvolti due, se il primo lato ne cade, il secondo non ha senso continuare la lite. Se nessun partner può tacere, il conflitto continuerà e forse arriverà all'assalto, che è punibile dalla legge nel nostro tempo. Ecco perchè vale assolutamente la pena evitare un simile esito, meglio tacere e ignorare la situazione che vi infastidisce entrambi.

Non è necessario caratterizzare lo stato della persona in conflitto. Non dovresti usare un linguaggio volgare, fare domande emotive o rassicurare il tuo interlocutore. Le frasi "calmante" provocano solo manifestazioni negative.

Quando esci dalla stanza, non sbattere forte la porta. Puoi evitare liti e conflitti se lasci la stanza in modo tranquillo e calmo. A volte basta dire "alla fine" una parola offensiva, o semplicemente sbattere bruscamente la porta quando si esce, e lo scandalo può riprendere con rinnovato vigore e portare a tristi conseguenze.

È necessario condurre un dialogo qualche tempo dopo la lite. Quando sei in silenzio, il tuo partner potrebbe pensare che ti sei arreso e hai esaurito le tue forze. Fai una pausa finché la persona non si è calmata dalle sue emozioni, quindi, con i nervi saldi, torna a risolvere i problemi.

In ogni situazione della vita, devi analizzare il tuo avversario e poi scegliere la corretta strategia di comportamento. Esistono diverse strategie per affrontare i conflitti:

1. Quando una persona evita le conversazioni o semplicemente non ne vede il senso.
2. Una persona cerca di competere e non vuole cedere in una situazione di conflitto.
3. La collaborazione è un tentativo di incontrare e aiutare a risolvere un problema.
4. Adattamento alla situazione: puoi fare concessioni in modo che il conflitto non si sviluppi ulteriormente.
5. Il compromesso è la strategia più redditizia di tutte queste, perché molto spesso porta a una soluzione al problema e alla fine di una conversazione conflittuale.

Le ragioni "globali" del conflitto sono diverse:

• Economico o socio-politico. Quando le persone cercano di contraddire la politica o di avere una visione del mondo economica diversa.
• Socio-demografico (atteggiamento negativo di una persona verso il sesso opposto o verso i rappresentanti di un'altra nazione).
• Le ragioni socio-psicologiche sono associate all'umore, alle azioni.
• Le differenze psicologiche individuali nella personalità influenzano.

I conflitti sono suddivisi in base alle fonti di occorrenza nei seguenti tipi:

1. emotivo (le persone sono di carattere incompatibile in termini di caratteristiche psicologiche individuali);
2. business (di solito derivante dal fatto che le responsabilità lavorative sono distribuite in modo non corretto nella struttura produttiva).

Anche il livello soggettivo di accettazione del conflitto è diverso:

• errato (non c'erano ragioni reali per il conflitto);
• potenziale (sono stati delineati i prerequisiti per una conversazione spiacevole, ma il conflitto stesso, in effetti, non esisteva);
• conflitto vero o "reale" (l'opposizione dei partecipanti è aperta e giustificata).

I conflitti sorgono in diverse aree:

1. nei circoli sociali (governo, raduni, manifestazioni con una grande folla di persone);
2. famiglia (tali conflitti di solito sorgono nella cerchia dei parenti, tra marito e moglie, fratello e sorella, figlio e genitori);
3. produzione (sorgono in connessione con il lavoro di produzione nei collettivi di lavoro).

Dopo i conflitti, ci sentiamo tutti vuoti e depressi, ci concentriamo sul problema del conflitto, sprechiamo i nostri nervi e le nostre emozioni. Dobbiamo essere più fedeli ai problemi.

Prendetevi cura l'uno dell'altro, cercate di risolvere serenamente situazioni spiacevoli... Conoscere le regole e le linee guida etiche per comunicare correttamente con il capo e i colleghi in ufficio. Per una comunicazione senza conflitti, efficace e costruttiva, dovresti sempre avere un promemoria, il cui utilizzo è obbligatorio.

Lo psicologo ti dirà come comportarti correttamente in situazioni di conflitto nel prossimo video.