Caratteristiche importanti dell'etichetta vocale

Oggi, il discorso corretto e colto non occupa più il suo antico posto dominante nella società. La maggior parte delle persone comunica senza il dovuto rispetto e rispetto reciproco, generando così incomprensioni, litigi inutili e parolacce.

Prima di tutto, devi scoprire cos'è l'etichetta. Riassumendo la maggior parte delle definizioni, possiamo concludere che l'etichetta è un insieme di regole generalmente accettate relative alle norme di comportamento, aspetto e anche comunicazione tra le persone. A sua volta, l'etichetta del linguaggio è determinate norme linguistiche stabilite di comunicazione nella società.

Questo concetto è apparso in Francia durante il regno di Luigi XIV. Le signore e i signori della corte hanno ricevuto speciali "etichette" - carte in cui sono state scritte raccomandazioni su come comportarsi a tavola a un banchetto, quando c'è una palla, si sta svolgendo un ricevimento cerimoniale di ospiti stranieri, ecc. alla fine sono entrati la gente comune.

Da tempo immemorabile fino ad oggi, la cultura di ciascun gruppo etnico è esistita ed esistono ancora le sue norme speciali di comunicazione e comportamento nella società. Queste regole aiutano ad entrare con tatto in contatto verbale con una persona, senza ferire i suoi sentimenti ed emozioni personali.

Le caratteristiche dell'etichetta vocale si trovano in una serie di proprietà linguistiche e sociali:

1. L'inevitabilità dell'attuazione delle forme di etichetta. Ciò significa che se una persona vuole essere una parte a tutti gli effetti della società (un gruppo di persone), allora deve rispettare le norme di comportamento generalmente accettate. Altrimenti, la società potrebbe rifiutarlo: le persone non vorranno comunicare con lui, mantenere uno stretto contatto.
2. L'etichetta del discorso è pubblica cortesia. È sempre lusinghiero comunicare con una persona educata ed è particolarmente piacevole rispondere con una parola "gentile" reciproca. Ci sono spesso casi in cui le persone sono spiacevoli l'una con l'altra, ma sono finite nella stessa squadra. È qui che l'etichetta vocale aiuterà, perché tutte le persone vogliono una comunicazione confortevole senza parolacce ed espressioni dure.
3. La necessità di rispettare le formule del discorso. L'azione linguistica di una persona colta non può fare a meno di una sequenza di fasi. L'inizio di una conversazione inizia sempre con un saluto, seguito dalla parte principale: la conversazione. Il dialogo si conclude con un addio e nient'altro.
4. Alleviare i conflitti e le situazioni conflittuali. Dire "scusa" o "scusa" al momento giusto ti aiuterà a evitare conflitti inutili.
5. La capacità di mostrare il livello delle relazioni tra gli interlocutori. Per le persone di una cerchia ristretta, di regola, vengono utilizzate parole più calde di saluto e comunicazione in generale ("Ciao", "Quanto sono felice di vederti", ecc.). Coloro che non hanno familiarità aderiscono semplicemente all'"ufficialità" ("Ciao", "Buon pomeriggio").

Il modo di comunicare con le persone è sempre un indicatore diretto del livello di educazione di una persona. Per diventare un degno membro della società, è necessario formare in se stessi capacità di comunicazione, senza le quali sarà molto difficile nel mondo moderno.

Dal momento della nascita, il bambino inizia a ricevere le conoscenze necessarie per la formazione di abilità e abilità. L'abilità di conversazione è la base della comunicazione consapevole, senza la quale è difficile esistere. Ora gli viene data grande attenzione non solo in famiglia, ma anche nelle istituzioni educative (scuola, università). La cultura della comunicazione è intesa come un modello di comportamento linguistico, su cui si deve fare affidamento al momento di una conversazione con un altro individuo. La sua formazione a tutti gli effetti dipende da molte componenti: l'ambiente in cui una persona è cresciuta, il livello di educazione dei suoi genitori, la qualità dell'educazione ricevuta e le aspirazioni personali.

Costruire una cultura delle capacità comunicative è un processo lungo e difficile. Si basa su una serie di obiettivi e obiettivi, dopo averli raggiunti, puoi padroneggiare appieno l'abilità di una comunicazione delicata ed educata con le persone nella società laica ea casa. Mirano (scopi e obiettivi) a sviluppare le seguenti qualità:

1. la socievolezza come tratto della personalità individuale;
2. la formazione di relazioni comunicative nella società;
3. mancanza di isolamento dalla società;
4. attività sociale;
5. migliorare il rendimento scolastico;
6. lo sviluppo del rapido adattamento di un individuo a una varietà di attività (gioco, educative, ecc.).

Ogni persona vede e sente la connessione invisibile tra la cultura della parola e l'etichetta. Sembra che questi concetti siano assolutamente vicini e uguali tra loro, ma questo non è del tutto vero. Innanzitutto, è necessario definire cosa costituisce cultura in senso lato.

La cultura è intesa come la presenza di una persona di determinate qualità e conoscenze comunicative, buona lettura e, di conseguenza, un vocabolario sufficiente, consapevolezza di una serie di molte questioni, presenza di educazione, nonché capacità di comportarsi nella società e solo con se stesso.

A sua volta, la cultura della conversazione o della comunicazione è l'immagine del discorso di un individuo, la sua capacità di condurre una conversazione, di esprimere i suoi pensieri in modo strutturato. Questo concetto è molto difficile da capire, quindi ci sono ancora molte controversie sull'accuratezza di questa definizione.

In Russia e all'estero, questa branca della linguistica come scienza è impegnata nello sviluppo delle regole di comunicazione e nella loro sistematizzazione.Inoltre, la cultura della parola significa lo studio e l'applicazione delle regole e delle norme del discorso scritto e orale, della punteggiatura, dell'accentologia, dell'etica e di altre sezioni della linguistica.

Da un punto di vista scientifico, il discorso è definito come "corretto" o "sbagliato". Ciò implica l'uso corretto delle parole in varie situazioni linguistiche. Esempi:

• “Vai a casa già! "(Dì correttamente - vai);
• “Metti il ​​pane in tavola? "(La parola" stabilisci "non viene utilizzata senza prefissi, quindi è necessario utilizzare solo tali forme corrette: metti, disponi, sovrapponi, ecc.)

Se una persona si definisce colta, si presume che abbia una serie di qualità distintive: ha un vocabolario ampio o sopra la media, la capacità di esprimere correttamente e con competenza i suoi pensieri, il desiderio di migliorare il livello di conoscenza nel campo della linguistica e degli standard etici. Dai tempi antichi fino ad oggi, lo standard dell'etichetta e della comunicazione altamente colta è il discorso letterario. La base della corretta lingua russa risiede nelle opere classiche. Pertanto, è sicuro di dire che l'etichetta del discorso è completamente interconnessa con la cultura della comunicazione.

Senza un'istruzione di alta qualità, una buona educazione e un desiderio speciale di migliorare le capacità di comunicazione, una persona non sarà in grado di osservare pienamente la cultura della parola, poiché semplicemente non la conoscerà. L'ambiente ha un'influenza speciale sulla formazione della cultura linguistica di un individuo. Le abitudini linguistiche sono "praticate" tra amici e familiari.

Inoltre, la cultura del linguaggio è direttamente correlata a una categoria etica come la cortesia, che a sua volta caratterizza anche l'oratore (una persona educata o una persona maleducata). A questo proposito, possiamo dire che le persone che non rispettano le norme della comunicazione mostrano all'interlocutore una mancanza di cultura, le loro cattive maniere e la loro scortesia. Ad esempio, una persona non ha detto ciao all'inizio di una conversazione, usa parolacce, parolacce, non usa l'indirizzo rispettoso "tu" quando era previsto e implicito.

L'etichetta vocale ha una serie di funzioni importanti. Senza di loro è difficile farsi un'idea al riguardo, così come capire come si manifesta nel momento della comunicazione tra le persone.

Una delle funzioni dominanti della lingua è comunicativa, perché la base dell'etichetta vocale è la comunicazione. A sua volta, consiste in una serie di altri compiti, senza i quali non sarebbe in grado di funzionare completamente:

• Sociale (mirato a stabilire un contatto). Ciò implica l'instaurazione primaria della comunicazione con l'interlocutore, mantenendo l'attenzione. La lingua dei segni svolge un ruolo speciale nella fase di stabilire un contatto. Di norma, le persone si guardano negli occhi e sorridono. Di solito questo viene fatto inconsciamente, a livello inconscio, per mostrare la gioia di incontrarsi e iniziare un dialogo, allungano la mano per una stretta di mano (con un conoscente).
• Connotativo. Questa funzione ha lo scopo di mostrare gentilezza l'uno verso l'altro. Questo vale sia per l'inizio del dialogo che per l'intera comunicazione in generale.
• Normativa... Ha un collegamento diretto con quanto sopra. Dal nome è chiaro che regola i rapporti tra le persone durante la comunicazione. Inoltre, il suo scopo è convincere l'interlocutore di qualcosa, indurlo ad agire, o viceversa, vietare di fare qualcosa.
• Emotivo... Ogni conversazione ha il suo livello di emotività, che è impostato fin dall'inizio. Dipende dal grado di conoscenza delle persone, dalla stanza in cui si trovano (un luogo pubblico o un tavolo accogliente nell'angolo di un caffè), nonché dall'umore di ogni individuo al momento del discorso.

Alcuni linguisti integrano questo elenco con le seguenti caratteristiche:

• Imperativo... Implica l'influenza degli avversari l'uno sull'altro durante una conversazione attraverso gesti ed espressioni facciali. Con l'aiuto di pose aperte, puoi conquistare una persona, spaventare o premere, "aumentandone il volume" (l'oratore lancia le braccia in alto e in largo, allarga le gambe, guarda in alto).
• Polemica controversa. In altre parole, una disputa.

Sulla base delle funzioni di cui sopra, si distinguono il seguente numero di proprietà dell'etichetta vocale:

1. grazie a lui, una persona può sentirsi parte a pieno titolo della squadra;
2. aiuta a stabilire legami di comunicazione tra le persone;
3. aiuta a scoprire informazioni sull'interlocutore;
4. con il suo aiuto, puoi mostrare il tuo grado di rispetto per il tuo avversario;
5. l'etichetta del linguaggio promuove un atteggiamento emotivo positivo, che aiuta a prolungare la conversazione ea stabilire un contatto più amichevole.

Se passiamo al moderno dizionario della lingua russa, allora puoi trovare la definizione del discorso come forma di comunicazione tra le persone con l'aiuto di suoni che costituiscono la base delle parole da cui sono costruite le frasi e dei gesti.

A sua volta, il discorso è interno ("dialogo nella testa") ed esterno. La comunicazione esterna si divide in scritta e orale. La comunicazione orale assume la forma di un dialogo o di un monologo. Inoltre, il discorso scritto è secondario e il discorso orale è primario.

Il dialogo è il processo di comunicazione tra due o più individui al fine di scambiare informazioni, impressioni, esperienze, emozioni. Un monologo è il discorso di una persona. Può essere indirizzato al pubblico, a te stesso o al lettore.

Il discorso scritto ha una struttura più conservativa rispetto al discorso orale. Inoltre, "richiede" rigidamente l'uso dei segni di punteggiatura, il cui scopo è trasmettere l'esatto intento e la componente emotiva. Il trasferimento delle parole per iscritto è un processo complesso e interessante. Prima di scrivere qualcosa, una persona pensa a cosa esattamente vuole dire e trasmettere al lettore, e poi come scriverlo correttamente (grammaticalmente e stilisticamente).

La comunicazione verbale udibile è il linguaggio parlato. È situazionale, limitato dal tempo e dallo spazio, in cui l'oratore parla direttamente. La comunicazione orale può essere caratterizzata da categorie come:

• contenuto (cognitivo, materiale, emotivo, sollecitazione all'azione e all'attività);
• tecnica di interazione (comunicazione basata sui ruoli, aziendale, sociale, ecc.);
• lo scopo della comunicazione.

Se parliamo di discorsi in una società laica, allora in questa situazione le persone comunicano su argomenti prescritti nell'etichetta vocale. In realtà, questa è una comunicazione vuota, inutile ed educata. In una certa misura, può essere chiamato obbligatorio. Le persone possono percepire il comportamento di una persona come un insulto nella propria direzione se non comunica e non saluta nessuno a un ricevimento sociale oa una festa aziendale.

In una conversazione d'affari, il compito principale è raggiungere l'accordo e l'approvazione dell'avversario in qualsiasi questione o questione di interesse.

Lo scopo di qualsiasi atto linguistico è influenzare l'interlocutore. La conversazione è stata creata per trasmettere informazioni a una persona, per divertirsi, per convincerla di qualcosa. La parola è un fenomeno unico che si osserva solo in un essere umano. Più è significativo ed espressivo, maggiore sarà l'effetto che produrrà.

Si distinguono i seguenti elementi del discorso:

• Contenuto. Questo è uno degli elementi più importanti, poiché riflette la vera conoscenza, il vocabolario, l'erudizione di chi parla, nonché la capacità di trasmettere agli ascoltatori l'argomento principale della conversazione. Se l'oratore "fluttua" nell'argomento, è poco informato e usa espressioni e frasi che non capisce, l'ascoltatore lo capirà immediatamente e perderà interesse. Se questo viene spesso osservato per un individuo, l'interesse per lui come persona andrà presto perso.
• Naturalezza del discorso... Prima di tutto, una persona deve essere sicura di quello che dice e di come lo dice. Questo aiuterà a dialogare con naturalezza senza assumere alcun ruolo. È molto più facile per le persone percepire un discorso calmo senza "ufficialità" e finzione. È molto importante che anche la postura di chi parla sia naturale. Tutti i movimenti, le svolte, i passaggi dovrebbero essere lisci, misurati.

• Composizione. Questa è una disposizione sequenziale e ordinata di parti del discorso e la loro relazione logica. La composizione è divisa in cinque fasi: stabilire un contatto, introduzione, discorso programmatico, conclusione, riassunto. Se ne rimuovi uno, la comunicazione delle informazioni sarà un processo più complicato.
• Comprensibilità... Prima di dire qualcosa, devi pensare se l'ascoltatore ti capirà correttamente. Pertanto, è necessario selezionare i mezzi stilistici appropriati per esprimere i pensieri. La persona che parla dovrebbe pronunciare le parole in modo chiaro e moderatamente forte, mantenere un certo tempo (non troppo veloce, ma non troppo lento) e le frasi in termini di lunghezza dovrebbero essere moderate. Cerca di rivelare il significato di abbreviazioni e concetti estranei complessi.
• Emotività. È chiaro che il discorso di una persona deve sempre trasmettere una certa proporzione di emozioni. Possono essere trasmessi attraverso l'intonazione, l'espressione e le parole "succose". Grazie a ciò, l'avversario sarà in grado di cogliere appieno l'essenza della conversazione e interessarsi.
• Contatto visivo. Questo elemento del discorso aiuta non solo a stabilire un contatto, ma anche a mantenerlo. Attraverso il contatto visivo, le persone mostrano il loro interesse e il loro coinvolgimento nella conversazione. Ma il contatto visivo deve essere stabilito correttamente. Se guardi da vicino e non sbatti le palpebre, l'interlocutore potrebbe percepirlo come un atto di aggressione.
• Comunicazione non verbale. Gesti, espressioni facciali e posture giocano un ruolo importante durante una conversazione. Aiutano a trasmettere informazioni, trasmettere il tuo atteggiamento nei confronti delle parole pronunciate e conquistare l'interlocutore. È sempre piacevole ascoltare una persona che si “aiuta” con il viso e le mani. La normale comunicazione verbale è noiosa e secca, senza gesti ed espressioni facciali.

• Destra. Il discorso dell'individuo deve essere corretto, senza errori di discorso e riserve.
• Moderazione. La brevità è l'anima dell'arguzia. Meno e più informative sono le frasi, più l'interlocutore capirà. A nessuno piace "l'acqua" nelle conversazioni.
• Tecnica e modo di parlare. Molti hanno notato che una persona in particolare è molto più piacevole da ascoltare di un'altra. Dipende dallo stile di comunicazione. La voce della persona che racconta la storia non dovrebbe essere troppo alta, calma, le parole dovrebbero essere pronunciate chiaramente, senza "mangiare" i finali.
• "Parole inutili. Questo vale per le cosiddette parole parassitarie. Riempiono pause o luoghi imbarazzanti in una frase in cui una persona non sa cosa dire ("per così dire", "in breve", "qui", "bene", "in realtà", ecc.). È necessario liberarsene, poiché non aggiungono bellezza alla parola.

A volte la comunicazione non verbale può mostrare più di quanto l'individuo stia cercando di dire. A questo proposito, nel corso della comunicazione con una persona sconosciuta, dirigente o collega, è necessario monitorare i propri gesti e movimenti. La trasmissione non verbale delle informazioni è quasi inconscia e può influenzare l'umore emotivo della conversazione.

Il linguaggio del corpo include gesti, posture, espressioni facciali.A loro volta, i gesti sono individuali (possono essere associati a caratteristiche fisiologiche, abitudini), emotivi, rituali (quando una persona si fa il segno della croce, prega, ecc.) e generalmente accettati (allungando la mano per stringere la mano).

Un segno importante sul linguaggio del corpo rimanda l'attività umana. Può anche cambiare in base a fattori ambientali.

Una conversazione con un funzionario o un capo non è sempre conclusa quando lo vuoi veramente. Pertanto, è necessario controllare il proprio corpo per evitare domande spiacevoli.

I maestri del parlare in pubblico consigliano di non stringere i palmi delle mani a pugno, di non nascondere le mani all'indietro (percepite come una minaccia), di cercare di non chiuderle (incrociare le gambe, è particolarmente immorale mettere le gambe sulle gambe in questo modo che la punta dei tuoi piedi "colpisca" l'interlocutore).

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata ai muscoli facciali. Quello che c'è nell'anima è sul viso. Certo, quando parli con un caro amico, puoi lasciar andare le tue emozioni, ma nella sfera degli affari questo è inaccettabile. Nelle interviste, nelle trattative e negli incontri di lavoro, è meglio non spremere o mordersi le labbra. (è così che una persona esprime la sua sfiducia e preoccupazione), prova a guardare negli occhi oa tutto il pubblico. Se lo sguardo è costantemente rivolto di lato o in basso, allora è così che una persona esprime il suo disinteresse, la fatica.

Secondo le regole del galateo con gli estranei e in un ambiente ufficiale, è meglio mantenersi sobri, senza inutili perdite emotive. Come per la consueta comunicazione quotidiana con amici e familiari, in questo caso, puoi concederti un po' di relax, in modo che gesti e posture riecheggino le parole pronunciate.

L'etichetta vocale richiede che una persona rispetti determinate norme, poiché senza di esse la cultura della comunicazione stessa non esisterebbe. Le regole si dividono in due gruppi: quelle strettamente proibitive e quelle di natura più raccomandativa (sono determinate dalla situazione e dal luogo in cui avviene la comunicazione). Anche il comportamento vocale ha le sue regole.

Il contenuto delle norme linguistiche include:

• conformità della lingua alle norme letterarie;
• estratto delle fasi (prima c'è un saluto, poi la parte principale della conversazione, quindi la fine della conversazione);
• evitamento di parolacce, maleducazione, comportamento privo di tatto e irrispettoso;
• scegliere il tono e la modalità di comunicazione adatti alla situazione;
• uso di terminologia accurata e professionalità senza errori.

Il regolamento sull'etichetta vocale elenca le seguenti regole di comunicazione:

• nel tuo discorso, devi cercare di evitare parole "vuote" che non portano il significato delle parole, così come giri ed espressioni monotoni; La comunicazione dovrebbe avvenire a un livello accessibile per l'interlocutore, utilizzando parole e frasi comprensibili.
• nel processo di dialogo, lascia parlare l'avversario, non interromperlo e ascolta fino alla fine;
• la cosa più importante è essere educati e pieni di tatto.

Al centro di ogni conversazione ci sono una serie di regole e regolamenti che devono essere rispettati. Nell'etichetta vocale, si distingue il concetto di formule vocali. Aiutano a "disporre" la conversazione tra le persone in fasi. Si distinguono le seguenti fasi della conversazione:

• Inizio della comunicazione (salutare l'interlocutore o conoscerlo). Qui, di regola, la persona stessa sceglie la forma dell'indirizzo. Tutto dipende dal sesso delle persone che entrano nel dialogo, dalla loro età e dal loro stato emotivo. Se sono adolescenti, possono dirsi l'un l'altro "Ciao! "E andrà bene.Nel caso in cui le persone che iniziano la conversazione abbiano fasce d'età diverse, è meglio usare le parole "Ciao", "Buon pomeriggio/sera". Quando si tratta di vecchie conoscenze, la comunicazione può iniziare in modo molto emotivo: “Come sono felice di vederti! ", "È molto tempo che non ci si vede! ". Non ci sono regole rigide in questa fase, se questa è la normale comunicazione quotidiana, ma nel caso di incontri di lavoro è necessario attenersi allo stile "alto".
• Conversazione principale... In questa parte, lo sviluppo del dialogo dipende dalla situazione. Può trattarsi di un normale incontro fugace per strada, un'occasione speciale (matrimonio, anniversario, compleanno), un funerale o una conversazione in ufficio. Nel caso in cui si tratti di una sorta di vacanza, le formule di comunicazione sono divise in due rami: l'invito dell'interlocutore a una celebrazione o un evento significativo e congratulazioni (discorso di congratulazioni con auguri).
• Invito... In questa situazione, è meglio usare le seguenti parole: "Vorrei invitarti", "Sarò felice di vederti", "per favore accetta il mio invito", ecc.
• Auguri... Qui le formule del discorso sono le seguenti: "accetta le mie congratulazioni dal profondo del mio cuore", "permettimi di congratularmi con te", "a nome di tutta la squadra, ti auguro ...", ecc.

• Eventi tristirelative alla perdita di una persona cara, ecc. È molto importante che le parole di incoraggiamento non suonino aride e ufficiali, senza la giusta colorazione emotiva. È molto assurdo e inappropriato comunicare con una persona così addolorata con un sorriso e gesti attivi. In questi giorni difficili per una persona, è necessario usare le seguenti frasi: "accetta le mie condoglianze", "sono sinceramente solidale con il tuo dolore", "sii forte nello spirito", ecc.

• Giorni di lavoro in ufficio. Dovrebbe essere chiaro che la comunicazione con un collega, un subordinato e un manager avrà diverse formule di etichetta vocale. In un dialogo con ciascuna delle persone elencate si possono incontrare parole di complimento, consiglio, incoraggiamento, richiesta di un servizio, ecc.

• Suggerimenti e richieste. Quando una persona consiglia un avversario, vengono utilizzati i seguenti modelli: "Vorrei consigliarti ...", "Se me lo permetti, ti darò un consiglio", "Ti consiglio", ecc. È facile d'accordo che chiedere un favore a qualcuno a volte è difficile e scomodo. Una persona educata si sentirà un po' a disagio. In una situazione del genere, vengono utilizzate le seguenti parole: "posso chiederti di ...", "non considerarlo scortese, ma ho bisogno del tuo aiuto", "per favore aiutami", ecc.

• Ringraziamenti... È più piacevole esprimere gratitudine, ma deve anche essere presentato correttamente: "Ti ringrazio dal profondo del mio cuore", "Ti sono molto grato", "grazie", ecc.
• Complimenti e parole di incoraggiamento richiedono anche una corretta archiviazione. È importante che una persona capisca a chi si sta complimentando, poiché la leadership può percepirla come adulazione e una persona sconosciuta la considererà scortese o presa in giro. Pertanto, le seguenti espressioni sono regolate qui: "sei un compagno eccellente", "le tue capacità in questa materia ci hanno aiutato molto", "hai un bell'aspetto oggi", ecc.

• Non dimenticare la forma di rivolgersi a una persona. Molte fonti indicano che al lavoro e con persone sconosciute è meglio attenersi alla forma "tu", poiché "tu" è un appello più personale e quotidiano.
• Completamento della comunicazione. Dopo che la parte principale della conversazione è giunta al culmine, inizia la terza fase: la fine logica del dialogo. Anche l'addio a una persona ha forme diverse. Questo può essere un augurio comune per una buona giornata o una buona salute. A volte la fine del dialogo può concludersi con le parole di speranza per un nuovo incontro: "Ci vediamo presto", "Spero di non vederti per l'ultima volta", "Vorrei tanto incontrarti di nuovo", eccetera.Molto spesso vengono espressi dubbi sul fatto che gli interlocutori si incontreranno mai più: "Non sono sicuro che ci rivedremo", "Non ricordarlo in modo sfacciato", "Ricorderò solo cose belle di te".

Queste formule sono suddivise in 3 gruppi stilistici:

1. Neutro... Qui vengono utilizzate parole prive di connotazione emotiva. Sono utilizzati nella comunicazione quotidiana, al lavoro in ufficio, così come a casa ("ciao", "grazie", "per favore", "buona giornata", ecc.).
2. È aumentato... Le parole e le espressioni di questo gruppo sono destinate a eventi solenni e significativi. Di solito esprimono lo stato emotivo di una persona e i suoi pensieri ("Mi dispiace molto", "Sono molto contento di vederti", "Spero davvero di vederti presto", ecc.).
3. Ridotto... Ciò include frasi ed espressioni che vengono utilizzate in un ambiente informale tra "amici". Possono essere molto scortesi e colloquiali ("saluto", "ciao", "sano"). Sono più spesso utilizzati da adolescenti e giovani.

Tutte le suddette formule di etichetta vocale non sono regole rigide di comunicazione quotidiana. Certo, in un ambiente ufficiale, dovresti rispettare un certo ordine, ma nella vita di tutti i giorni puoi usare parole che sono più vicine a una conversazione "calda" ("ciao / arrivederci", "felice di vederti", "ci vediamo domani", ecc.).

A prima vista, può sembrare che sia molto facile condurre una conversazione culturale laica, ma questo non è del tutto vero. Per una persona senza particolari capacità comunicative, sarà difficile dargli vita. La comunicazione quotidiana con i propri cari, gli amici e la famiglia è molto diversa dall'attività e dalla condotta ufficiale di una conversazione.

Il discorso è spontaneo e situazionale, quindi deve essere controllato e corretto (se necessario). L'etichetta del discorso "richiama" alla lealtà, all'attenzione all'interlocutore, nonché al mantenimento della purezza e della correttezza del discorso in quanto tale.

Raccomandazioni per condurre una conversazione culturale:

• Evitare parolacce, insulti, parolacce e umiliazioni rispetto all'avversario. Usandoli, chi li pronuncia perde il rispetto dell'ascoltatore. Ciò è particolarmente vietato nel campo della comunicazione aziendale (ufficio, istituto di istruzione). La regola più importante e fondamentale è il rispetto reciproco durante il dialogo.
• Mancanza di egocentrismo quando si parla. Devi cercare di non soffermarti su te stesso, sui tuoi problemi, esperienze ed emozioni, non puoi essere invadente, presuntuoso e fastidioso. Altrimenti, presto una persona semplicemente non vuole comunicare con un tale individuo.
• L'interlocutore deve mostrare interesse per la comunicazione... È sempre piacevole dire qualcosa a una persona quando è interessata all'argomento della conversazione. A questo proposito, il contatto visivo, le domande chiarificatrici, le pose aperte sono molto importanti.
• Abbinare l'argomento della conversazione con il luogo, in cui avviene e con la persona con cui si svolge. Non dovresti discutere di questioni personali o intime con un interlocutore sconosciuto. La conversazione sarà imbarazzante e ripugnante. Devi anche capire dove inizia il dialogo. Ad esempio, durante uno spettacolo teatrale, sarà estremamente inappropriato e privo di tatto condurre una conversazione.

• Dovresti iniziare una conversazione solo se non distrae realmente il tuo avversario da qualcosa di importante. Se riesci a vedere che una persona ha fretta da qualche parte, facendo qualcosa, allora è meglio chiedergli dell'ora in cui sarà in grado di comunicare.
• Lo stile del discorso dovrebbe corrispondere alle norme della conversazione d'affari. Nel contesto del processo educativo o dell'ambiente di lavoro, è necessario monitorare le parole pronunciate, poiché lì possono avere conseguenze.
• Gesti moderati. Il corpo emette emozioni e intenzioni.Con gesti forti ed espressivi, è difficile per l'interlocutore concentrarsi sull'argomento della conversazione. Inoltre, può essere considerato una minaccia.
• I limiti di età devono essere rispettati. Con una persona molte volte più vecchia di te, devi usare l'indirizzo "tu" o per nome e patronimico. Così si manifesta il rispetto per l'interlocutore. Con circa la stessa fascia d'età, anche gli estranei dovrebbero utilizzare questo modulo. Se le persone hanno familiarità, la comunicazione può avvenire secondo regole personali stabilite da tempo. Sarà molto scortese "colpire" in relazione all'interlocutore più giovane dal lato di un adulto.

Assolutamente ogni dialogo o comunicazione è una situazione di discorso. La conversazione tra individui può assumere varie forme, tutto dipende da una serie di fattori. Questi includono composizione di genere, tempo, luogo, tema, motivo.

Il sesso dell'interlocutore gioca un ruolo importante. In termini di colorazione emotiva, una conversazione tra due giovani uomini sarà sempre diversa da un dialogo tra ragazze, nonché da un dialogo tra un uomo e una donna.

L'uso di diverse formule vocali dipende dal luogo. Se questo è un ricevimento ufficiale, un incontro, un'intervista e altri eventi importanti, allora qui è necessario usare le parole "alto livello". Nel caso in cui questo sia un incontro comune per strada o sull'autobus, puoi usare espressioni e parole stilisticamente neutre.

Le situazioni vocali sono suddivise nei seguenti tipi:

• Formale e commerciale. Qui ci sono persone che svolgono i seguenti ruoli sociali: leader - subordinato, insegnante - studente, cameriere - visitatore, ecc. In questo caso è necessaria una stretta aderenza alle norme etiche e alle regole della cultura del linguaggio. Le violazioni saranno immediatamente rilevate dall'interlocutore e potranno avere conseguenze.
• Informale (informale)... La comunicazione qui è calma e rilassata. Non c'è bisogno di una stretta aderenza all'etichetta. In questa situazione avvengono dialoghi tra parenti, amici intimi, compagni di classe. Ma vale la pena notare che quando uno sconosciuto appare in un tale gruppo di persone, la conversazione da quel momento dovrebbe essere costruita nel quadro dell'etichetta vocale.
• Semi formale. Questo tipo ha un quadro molto vago di contatti comunicativi. I colleghi di lavoro, i vicini e la famiglia nel suo insieme cadono sotto di essa. Le persone comunicano secondo le regole stabilite dalla squadra. Questa è una semplice forma di comunicazione che ha alcuni limiti etici.

Uno dei beni importanti delle persone è la cultura e l'etichetta del linguaggio, che non esistono l'una senza l'altra. Ogni Paese ha i suoi standard etici e le sue regole di comunicazione. A volte possono sembrare strani e insoliti per una persona russa.

Ogni cultura ha le sue formule linguistiche, originate dalle origini della formazione della nazione e dello stato stesso. Riflettono le abitudini e i costumi popolari prevalenti, nonché l'atteggiamento della società nei confronti di uomini e donne (come sai, nei paesi arabi è considerato immorale toccare una ragazza e comunicare con lei senza la presenza di una persona che l'accompagni).

Ad esempio, gli abitanti del Caucaso (Osseti, Cabardi, Daghestan e altri) hanno caratteristiche specifiche del saluto. Queste parole sono abbinate alla situazione: una persona saluta uno sconosciuto, un ospite che entra in casa, un contadino in modi diversi. Dipende dall'inizio della conversazione e dall'età. Differisce anche nel genere.

Anche gli abitanti della Mongolia salutano in modo molto insolito. I saluti dipendono dalla stagione. In inverno, possono salutare una persona con le parole: "Come sta andando l'inverno? »Questa abitudine era un residuo di uno stile di vita sedentario, quando dovevo spostarmi costantemente da un posto all'altro. In autunno, le persone potrebbero chiedere: “Quanto grasso ha il bestiame? "

Se parliamo di cultura orientale, allora in Cina, quando si incontrano, si chiedono se una persona ha fame, se ha mangiato oggi. E i provinciali della Cambogia chiedono: "Sei felice oggi?"

Non solo le norme del linguaggio differiscono, ma anche i gesti. Quando gli europei si incontrano, allungano le mani per una stretta di mano (uomini), e se sono conoscenti molto stretti, si baciano sulla guancia.

La cultura di ogni nazionalità è unica e trova la sua manifestazione in tutte le sfere della vita delle persone, anche l'etichetta del discorso non fa eccezione.

Per queste e altre sottigliezze dell'etichetta vocale, vedi sotto.